Способы бронирования апартаментов в самом крупном московском отеле "Измайловский"

Забронировать номер в московском отеле "Измайлово" возможно такими способами:

Самый очевидный: обратиться в соответствующую службу ( обычно она называется Отдел Бронирования) самой гостиницы.

Не такой очевидный, но, тоже достаточно распространенный вариант. Произвести заказ в туркомпании, которые забронировали собственный блок апартаментов в гостинице.

Редкий способ бронирования. Можно забронировать апартаменты через сотрудников, работающих в гостинице "Измайлово".

Ну что же, следует начинать с первого варианта — отделы бронирования измайловских отелей. Первым, что приходит на ум путешественнику обратится ( отправить сообщение) в специальное отделение гостиничного комплекса "Измайлово". И знаете — это была бы не лучшая идея до недавних времён. Почему?

"Измайлово" — это крупнейшая гостиница Москвы. "Измайлово" возможно сравнивать лишь с огромным заводом. Только производит это предприятие не товары, а услуги. Таким компаниям часто не удобно взаимодействовать с неоптовыми клиентами. Конечно, в измайловские отели всегда возможно обратиться напрямую, но к сожалению у этого способа были небольшие особенности:

Сложно было найти главный Интернет-портал отелей ( кстати, буквально в весной 2009 года ситуация изменилась, к раскрутке сайтов начали активно привлекаться специалисты). В случае если у вас отсутствовала визитная карточка или буклет отеля с контактной информацией, то и шансы переговорить с сотрудниками гостиницы бронирования были бы невелики.

Непросто было связаться по телефону и приходилось долго ждать реакции на письмо. Достаточно часто можно было получить отрицательный ответ. Даже в случае наличия свободных мест. Связано это было, естественно, не с плохими побуждениями, а с особенностями распределения номеров отеля.

Отели заинтересованы в гарантированном сбыте предлагаемых услуг. В ситуации хорошего спроса на гостиницы Москвы (это продолжалось до октября 2008 г.) большая часть мест фонда бронировалась на многие месяцы вперед. Крупные клиенты и туристические организации, заинтересованные в гарантированном наличии номеров в отелях, заблаговременно снимали апартаменты. Большенство не догадывались, почему в самом отеле мест нет, а в некой турфирме есть. Но всё достаточно просто. Места были куплены заранее по оптовой цене и продавались в розницу.

В последнее время ситуация поменялась коренным образом. Причина — глобальный кризис. И индустрия гостиниц столицы ощутила его в полной мере. Зато для клиентов произошедшие изменения в лучшую сторону. Теперь и официальный сайт гостиничного комплекса найти проще, и прозвонится легко можно, да и отказов нету ( незабронированные места есть всегда). А самое главное цены — понизились.

Переходим ко второму варианту заказа апартаментов: бронирование непосредственно через туристические фирмы. Такие организации в гораздо большей степени, чем отель ориентируются на розничного заказчика. Есть турфирмы, работающие с гостиницами на постоянной основе. В их распоряжении забронирован обычно называемый "жесткий блок" — фиксированное количество комнат разных категорий. Эти компании имеют круглосуточно работающие офисы расположенные прямо в отеле.

Основные отличия турфирм — более гибкая работа с посетителями, личный подход к человеку. Им легче учитывать требования каждого клиента. До кризиса это было хорошо заметно. Дилеры гостиниц активно раскручивали свои порталы во всемирной паутине, до них было просто дозвониться, достаточно быстро Вы могли получить подтверждение резервирования номера. Цены у туристических компаний часто бывают ниже, чем в гостиницах. А в горячий сезон можно отыскать свободные места. И сейчас такие полезные особенности сохранились.

Процесс заказа апартамента происходит также. Звоните или пишите сообщение с сайта ( посредствам факса или по эл. почте), получаете подтверждение с данными о броне... и всё. В назначенный день прибываете в отель, там называете администратору номер брони, регистрируетесь и можно идти в свой номер. Кстати, в случае с гостиницей "Измайлово", вносить предоплату необязательно. То есть проживание можно оплатить на этапе въезда в отель.

Ну и, наконец, третий вариант размещения в гостиничном комплексе — агенты. Под агентами в этой ситуации следует понимать не коммерческие, а физические лица. Агенты знают про гостиницы всё. Где есть свободные номера определенных категорий, где самые маленькие расценки и т.д. Большое количество агентов стоит вблизи выхода из подземки "Партизанская". Процедура брони проходит так. Общаетесь с агентом, сообщаете ему в каком отеле желаете проживать и какой номер Вам предпочтителен. Уточняете стоимость. При желание торгуетесь. После чего, агент провожает вас к столу администратора. Всё, работа его на этом выполнена. Регистрирует и получает деньги сотрудник гостиничного комплекса или турагентства. Агенту выплачивать ничего не нестоит, свои проценты он получит от турфирмы.

Заблаговременное бронирование через агентов также возможно. Подход к гостям тут ещё лучше, а образование цен ещё гибче.

У каждого варианта бронирования в гостинице "Измайлово" есть свои преимущества и, наверное, свои недостатки. Выбор за вами.